O danú službu môžete požiadať aj telefonicky na zákazníckej linke Call centra.
Pri osobnom podaní žiadostí je potrebné predložiť:
- Doklad totožnosti
- Reklamačný list
Pri telefonickom podaní je potrebné mať k dispozícií identifikačné údaje (napr. číslo faktúry, zákaznícke číslo, atď.).
V prípade opakovej reklamácie považuje VVS, a.s. toto podanie ako sťažnosť.
Reklamácie sa riešia v súlade s Reklamačným poriadkom VVS, a.s.. Vyjadrenie k reklamácií obdrží odberateľ najneskôr do 30 dní odo dňa podania reklamácie.
Súvisiace dokumenty