ČLÁNOK 1
Všeobecné ustanovenia
1. Východoslovenská vodárenská spoločnosť, a.s. ako „predávajúci“ postupuje pri reklamácii v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, Obchodného zákonníka – zákon č. 513/1991 Z. z., zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách, ostatných príslušných právnych predpisov a na základe dohody zmluvných strán.
2. Reklamáciu môže uplatniť iba odberateľ/producent/objednávateľ (ďalej len odberateľ) a to nasledujúcimi spôsobmi:
a) ústne – v pracovných dňoch počas pracovnej doby
- osobne v ktoromkoľvek zákazníckom centre predávajúceho
- telefonicky na vyhradenej telefonickej linke predávajúceho
b) písomne
- listom na adrese sídla spoločnosti alebo ktoréhokoľvek závodu
- elektronicky na emailovej adrese zakaznik@vodarne.eu
- prostredníctvom E-služby vodárne
Predávajúci je povinný reklamáciu prijať.